Brokers y agentes son dos perfiles profesionales habituales en la industria aseguradora.
Es importante conocer sus diferencias. A la hora de contratar una póliza de seguro hay un objetivo:
Conseguir las mejores coberturas que necesitamos al mejor precio posible. Esta meta, que sobre el papel podría parecer sencilla, se puede llegar a complicar mucho y será más o menos fácil de conseguir en función del interlocutor a través del cual negociemos la póliza. Por eso es importante tener claras las diferencias entre un bróker y un agente de seguros.
¿Qué es un agente de seguros?
Un asegurador o una compañía de seguros es, a grandes rasgos, tal como la define la Real Academia Española (RAE), una compañía que asegura a una persona física o jurídica de las consecuencias de un riesgo. Lo hace mediante un tipo de producto concreto que se conoce como seguro. Teniendo esto en cuenta, un agente de seguros es la persona que trabaja en representación de una o varias de estas compañías. Es decir, su trabajo es distribuir y vender los productos de las aseguradoras, en pocas palabras, las pólizas.
Los agentes de seguros se caracterizan…
Como normal general, los agentes de seguros se caracterizan por tener un contrato con las compañías aseguradoras que representan. En este se especifican aspectos como qué tipos de pólizas puede vender y a qué precios y con qué comisiones. Además, los agentes pueden trabajar para una sola compañía (los denominados agentes exclusivos) o para varias compañías (los denominados agentes vinculados).
¿Qué es un broker de seguros?
Al igual que los agentes de seguros, los brokers son profesionales expertos de la industria aseguradora. Pero esa es prácticamente la única similitud que tienen ambos perfiles. Un broker de seguros es una persona o empresa que representa a los clientes en su búsqueda de la póliza que mejor se adapte a sus necesidades y su perfil de riesgos. Los brokers analizan y distribuyen pólizas de varias aseguradoras diferentes, pero se deben inspirar, en su actividad profesional, al interés del cliente final.
Un broker de seguros trabaja con sus clientes, a lo largo de todo el proceso, con el objetivo de construir el mejor plan de seguros posible. Los también llamados corredores de seguros acompañan a los clientes en tareas como el análisis de riesgos, la identificación de las exposiciones o la elaboración del programa de seguros.
Diferencias entre un broker y un agente de seguros
Una vez claras las definiciones de broker y agente de seguros, podemos profundizar en qué distingue a cada perfil profesional.
Estas son las principales diferencias:
- Los agentes de seguros representan a las compañías de seguros. Es decir, suelen tener una relación exclusiva y trabajan para ellas. Los brokers son independientes y representan los intereses de sus clientes. Pueden ofrecer productos de múltiples compañías de seguros y ayudan a los clientes a encontrar la mejor póliza que se adapte a sus necesidades.
- De lo anterior se deriva que los agentes no desempeñan un papel de consultores o asesor independiente y profesional de los clientes, tal y como, de lo contrario, están obligados a actuar los brokers. Aunque los agentes de seguros sí pueden aconsejar al cliente final de las mejores opciones disponibles en su portafolio, las coberturas y los precios se deciden siempre en interés de la aseguradora.
- Los brokers tienen una responsabilidad fiduciaria hacia sus clientes, lo que significa que deben actuar en el mejor interés del cliente y proporcionar asesoramiento imparcial. Los agentes tienen una responsabilidad hacia la compañía de seguros que representan y deben cumplir con las políticas y directrices de esa compañía.
- Los brokers pueden recibir comisiones de las aseguradoras por cada póliza contratada, pero no están obligados a vender productos específicos. Los agentes, por otro lado, solo distribuyen los productos que estipula la compañía de seguros con la(s) que colaboran.
- Un broker también se encarga de la investigación y el análisis de mercado previo a la contratación. Así, el cliente no tiene que perder recursos en estudiar todas las opciones disponibles, sino que el corredor ya le presenta una selección de las mejores soluciones.
- Los brokers son profesionales con experiencia y conocimiento específico del sector, por lo que son un recurso útil a la hora de declarar siniestros y gestionar reclamaciones, siempre velando por el mejor interés del cliente. Mientras, el agente velará siempre por los intereses de la empresa aseguradora.
En definitiva, tanto brokers como agentes de seguros son profesionales del sector que pueden resultar útiles a la hora de contratar un seguro. La principal diferencia entre un bróker y un agente de seguros radica en su independencia, alcance de productos y responsabilidad hacia el cliente. Los brokers tienden a ofrecer más opciones y asesoramiento imparcial, mientras que los agentes representan a una sola compañía. La elección entre uno u otro depende de las necesidades y preferencias individuales del cliente.
Normalmente
Los brokers son de mayor utilidad para empresas con necesidades y riesgos complejos, aunque en nuestro caso, CK SEGUR cuenta con la división de particulares con el fin de brindar apoyo a nuestros clientes.
Sobre CK SEGUR
CK SEGUR proporciona soluciones analíticas basadas en datos en las áreas de personas, riesgo y capital. La compañía se apoya en su visión global y la experiencia de sus profesionales para ayudar a sus clientes a perfilar su estrategia, mejorar su resiliencia organizacional, motivar a su personal y maximizar su rendimiento. Trabajando codo con codo con sus clientes, CK SEGUR descubre oportunidades de éxito sostenible y aporta la perspectiva que les impulsa.
